长沙市公安局开福分局四方坪派出所主动承担“举旗帜、聚警心、敢作为、勇担当、展形象”的工作重任，结合辖区实际情况，坚持警务工作始终围绕民意转，从小处入手，以“构建四条通道、实行四大模式、采取四项措施”为统领，深入推动“四个大抓”警务战略，创新发展新时代枫桥经验，努力打造“三区警务”示范引领的公安派出所。

构建“四条通道”，抓好矛盾纠纷排查发现机制。

设立群众接待室。由所领导班子成员轮流坐班接待，接收群众各项诉求;实行矛盾纠纷排查调处报告制度。各社区民警对本属地发现的各类矛盾每半月上报派出所矛调中心一次;充分发群防群治的作用。辖区目前共建成群防群治点9个，以社区为单位的社区民辅警每天在各个社区巡查走访，排查矛盾纠纷，对群众反映的问题矛调中心“即时受理、分类处理、限时办理”，确保群众反映的矛盾纠纷能第一时间处理;开展所领导下社区排查。实行所领导分包社区制度，变群众上访为干部下访，结合“百万警进千万家”活动深入居民区排查矛盾纠纷，主动介入，及时化解。实行“四大模式”，构建多元调处矛盾纠纷格局。

实行“四大模式”，构建多元调处矛盾纠纷格局。

组建一支所支部牵头，社区参与的基层矛调领导机构。充分联合街道办事处各职能部门计生、卫生、司法、民政、等部门站所长和社区干部为成员，组成涉面广、强有力的矛调领导组;成立一个上接法律，下接地气的人民调解中心。

去年以来，选聘了8名具有良好口碑，群众认可，热心调解工作的法律专业人员和退居二线的能人志士为调解员。以三一大道为分界线，分南北片区在李家冲社区、四方社区各设立一个矛盾调解室，所部调解室升级为“矛盾调解中心”，运行一年多来，“两室一中心”共受理调处的800件调处事项，目前成功调处700余件，调处成功率达到90%。发挥一支介入便捷、灵活快捷的社区矛调组织重要作用。社区矛调委员会扎根社区，矛调人员生于斯、长于斯，对本社区人、事、物耳熟能详、了如指掌，同时又置身邻居们的监督之下，纠纷事项足不出社区便可及时介入，是依靠群众，化解矛盾的重要力量。9个社区全部建立了人民调解委员会，调动了调解积极性，提高了调解效率。

一年多来，200余件矛盾纠纷通过社区调解组织得到圆满调解，切切实实的发挥了化解矛盾的“主人翁”作用。推行一套引导合理、服务跟进的联动处置机制。对于一些通过召开听证会、矛盾化解讨论会等渠道仍然不能成功调处的矛盾纠纷，通过驻所法律顾问做好释法解疑工作，指导和帮助当事人进入司法诉讼程序，通过司法诉讼主张权利、解决问题，避免发生越级上访。

采取“四项措施”,切实解决重大疑难矛盾纠纷

2017年以来，四方坪派出所将推进左岸春天小区房产证办理工作这项民生工程，列为社会治理、维护稳定的重要议事日程，摸清底数。派出所联合街道办事处召集开发商、物业、业主代表集中开展了为期半年的业主权证情况“大清查、大核对”，核清了小区房屋产权证持有量的真实情况;反复协调。业主权证难以办理的问题在于开发商没有如数上缴国库税费及相关费用。就此，四方坪派出所不厌其烦与开发商协调，同时联合区委区政府相关单位一起做工作，敦促开发商缴纳税款;取得支持。对业主权证办理过程中存在的困难环节，积极申报区政府，区政府出面进行协调，打通部门壁垒，有效推进了工作开展。

下一步，四方坪派出所将持续发力，不断创新工作机制，着力营造风清气正、忠诚担当、一心为民的优良警风，全面锻造一支具有新时代“枫桥精神”的高素质公安铁军。（张铁山）