物业服务好不好，“红黑榜”上见分晓！家住城北物业小区的市民快来看榜：11日，长沙市开福区住房和城乡建设局首次发布2021年第一季度住宅物业服务评价“红黑榜”，北辰三角洲E6区、双湾国际、万达公馆、第一湾小区等50个物业服务评价优秀的小区荣登“红榜”，锦和嘉园、阳光花园等20个小区因物业服务评价较差、业主满意度不高被列入“黑榜”进行曝光。

物业人员开展便民服务。通讯员 吴数硕 摄

物业小区是城市基层治理的最小单元，物业服务品质与广大居民的幸福宜居指数密切相关。开福区在全省率先出台提升物业服务三年行动计划，将物业服务品质科学合理量化，推出“红黑榜”制度。物业服务综合评价每季度实施一次，采取“街道初评、业主满意度测评、区物管办综合评定”程序，把物业服务质量作为基本评价内容，并将企业履行疫情防控、文明创建、垃圾分类、志愿服务等社会责任一并纳入评价项目，对全区255个住宅物业管理项目进行综合评定，将“红榜”（约排名前20%的项目）、“黑榜”（约排名后10%的项目）向社会公布。通过评服务晒榜单，逐步健全住宅物业服务竞争机制，推动物业服务品质全面提升。

良好的物业服务让小区宜居舒心。通讯员 吴数硕 摄

今年以来开福区以难题破解为牵引，对违规“住改商”、物业服务进驻退出无序管理、老旧小区基础设施陈旧等突出问题进行集中整治，物业管理面貌得到显性提升，青青家园、三江新苑等往日的“问题”小区物业服务质量明显改善，此次荣登“红榜”。后续，该区将把物业服务考评作为行业监管的常效手段，对上“黑榜”物业项目进行约谈，敦促问题整改。（李卓 吴数硕）

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