8月23日，长沙市开福区委书记罗玉环深入望麓园街道下访接待信访群众，面对面倾听诉求，现场协调解决问题，为群众排忧解难。区领导张春雄、易文斌以及区直相关部门及街道负责人等一同参加接访。

罗玉环先后倾听了3批来访群众反映的征地拆迁问题，不时询问有关细节，仔细了解信访事项和具体情况，并与望麓园街道及有关部门、法律顾问一同研究解决方案，明确要求现场交办。罗玉环要求，有关部门和街道要严格落实责任，强化跟踪问效，及时反馈处置进展，做到件件有着落、事事有回音，确保实实在在取得工作成效。

罗玉环强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定，要坚持以人民为中心，认真倾听群众呼声，全力维护群众合法权益。要认真领悟学习运用“浦江经验”的实践要求，直面群众、现场应考，合理合法合情、公开公平公正化解矛盾、解决问题，不断提升信访工作质量水平。